Empresas saudáveis
Dia 13 de outubro de 2008 fui as Lojas Colombo de Guaratinguetá-SP buscar um notebook HP (Hewlett-Packard) que havia comprado fazia uma semana.
Chegando lá, o gerente me informou que não havia chegado o referido pedido, mas me tranquilizou, dizendo: --Chegará amanhã dia 14.
Eu incrédulo com essa afirmação, voltei no dia seguinte a Lojas Colombo, e qual não foi minha surpresa, o meu pedido já estava lá, ao vivo e em cores.
Perguntei ao gerente da loja como ele conseguiu essa façanha na rapidez da entrega do pedido, de um dia para o outro.
Ele me respondeu que se sentiu responsável por toda logística da entrega e como tinha falhado o recebimento do produto de uma filial da loja, ele próprio foi a uma cidade vizinha na LOJA COLOMBO e me trouxe o aparelho em tempo recorde.
Profissionais responsáveis é uma benção as muitas empresas que tem seu nome a zelar.
Mas não termina ai o meu relato.
Qual não foi minha surpresa, quando, inesperadamente, no dia seguinte, 15 de outubro de 2008, o notebook apresentou defeito na tela que não aparecia nenhuma imagem.
No desespero de qualquer consumidor, ansioso para usar logo o que comprara, tive que acionar o suporte da HP - Hewlett Packard , a fabricante do equipamento.
Conformei-me quando o atendente da HP informou que o equipamento seria trocado nos próximos 10 ou 20 dias.
Não sei se esse tempo é praxe da empresa, mas tive que aceitar, até porque certas coisas não dependem de nós e tem um tempo lógico de acontecer.
Novamente, qual não foi minha surpresa, no dia seguinte, 16 de novembro de 2008, a campainha de minha residência tocou, e lá no portão estava a transportadora trazendo o meu novo notebook, prometido pela Hewlett Packard para até 20 dias úteis.
Dificilmente a gente deixa de admirar e acreditar em empresas como a Hewlett Packard - HP BRASIL e LOJAS COMLOMBO que souberam, pelo menos no meu caso, valorizar o consumidor empregando pessoas responsáveis e competentes.
Direta ou indiretamente, fatos como esses cooperam pra termos “PAZ DE ESPÍRITO E SAÚDE” no nosso cotidiano e reforçar nosso bem estar pessoal.
PES-20081216-0745 – J.Vieira - Email: jotek2@gmail.com
Chegando lá, o gerente me informou que não havia chegado o referido pedido, mas me tranquilizou, dizendo: --Chegará amanhã dia 14.
Eu incrédulo com essa afirmação, voltei no dia seguinte a Lojas Colombo, e qual não foi minha surpresa, o meu pedido já estava lá, ao vivo e em cores.
Perguntei ao gerente da loja como ele conseguiu essa façanha na rapidez da entrega do pedido, de um dia para o outro.
Ele me respondeu que se sentiu responsável por toda logística da entrega e como tinha falhado o recebimento do produto de uma filial da loja, ele próprio foi a uma cidade vizinha na LOJA COLOMBO e me trouxe o aparelho em tempo recorde.
Profissionais responsáveis é uma benção as muitas empresas que tem seu nome a zelar.
Mas não termina ai o meu relato.
Qual não foi minha surpresa, quando, inesperadamente, no dia seguinte, 15 de outubro de 2008, o notebook apresentou defeito na tela que não aparecia nenhuma imagem.
No desespero de qualquer consumidor, ansioso para usar logo o que comprara, tive que acionar o suporte da HP - Hewlett Packard , a fabricante do equipamento.
Conformei-me quando o atendente da HP informou que o equipamento seria trocado nos próximos 10 ou 20 dias.
Não sei se esse tempo é praxe da empresa, mas tive que aceitar, até porque certas coisas não dependem de nós e tem um tempo lógico de acontecer.
Novamente, qual não foi minha surpresa, no dia seguinte, 16 de novembro de 2008, a campainha de minha residência tocou, e lá no portão estava a transportadora trazendo o meu novo notebook, prometido pela Hewlett Packard para até 20 dias úteis.
Dificilmente a gente deixa de admirar e acreditar em empresas como a Hewlett Packard - HP BRASIL e LOJAS COMLOMBO que souberam, pelo menos no meu caso, valorizar o consumidor empregando pessoas responsáveis e competentes.
Direta ou indiretamente, fatos como esses cooperam pra termos “PAZ DE ESPÍRITO E SAÚDE” no nosso cotidiano e reforçar nosso bem estar pessoal.
PES-20081216-0745 – J.Vieira - Email: jotek2@gmail.com
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